Bénin Tourisme Recrutement : Responsable Accueil

Employeur : Agence Béninoise pour le Développement du Tourisme (Bénin Tourisme)

Relation fonctionnelle : Les directeurs et autres collaborateurs

Type de contrat : CDD de 2 ans renouvelable sur la base d’une évaluation satisfaisante des performances et par accord des parties assortis d’une période d’essai de trois (03) mois.

Disponibilité : Immédiate

Lieu d’affectation : Cotonou

Contexte et portée de la mission

 Bénin Tourisme est à la recherche d’un(e) Responsable Accueil engagé(e), rigoureux(se) et enthousiaste, pour accompagner le développement ambitieux de la destination Bénin. Porté par une stratégie gouvernementale forte, le pays renforce ses infrastructures touristiques, améliore la qualité de ses services et affirme une image d’excellence auprès des visiteurs nationaux et internationaux.

Au sein de la direction communication, marketing et accueil de Bénin Tourisme, et sous la supervision du directeur de pôle, vous aurez la responsabilité de coordonner et piloter l’ensemble du dispositif d’accueil de la destination. À la croisée des enjeux d’hospitalité, d’information et d’expérience client, vous serez garant de la qualité de service, de l’image de marque de la destination et de l’efficience des offices de tourisme et relais d’informations touristiques. Vous incarnez les valeurs d’accueil, de disponibilité et de transmission culturelle, au service d’un tourisme respectueux, professionnel et orienté usager. Vous contribuez activement à la montée en gamme de l’expérience visiteur au Bénin, dans une logique d’exemplarité et d’innovation.

Profil recherché

Bac+3 minimum en tourisme, gestion de la relation client ou domaine connexe, avec au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire (office de tourisme, équipement culturel, site patrimonial ou structure d’accueil touristique).

Compétences clés

• management d’équipe,
• maîtrise des standards de qualité d’accueil,
• aisance relationnelle,
• bilinguisme français/anglais,
• sens aigu du service et de l’expérience client.

Candidatures à envoyer avant le 14 octobre 2025 à : benintourisme@presidence.bj

Rejoins-nous et contribue à faire du Bénin une destination reconnue pour la qualité de son accueil et l’excellence de son hospitalité.

Retrouvez tous les détails dans la fiche de poste ci-jointe.

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