MTN Recrutement : Superviseur – Ventes et Distribution Cotonou, Ventes et Distribution

Catégorie d’emploi : MTN Niveau 2

Lieu : Bénin

Description d’emploi

Chez MTN BENIN, nous sommes une organisation axée sur les objectifs et les valeurs.

Chez MTN BENIN, nous pensons que la compréhension des besoins et des aspirations de nos collaborateurs est essentielle pour créer des expériences qui vous ravissent au travail, au quotidien. Nous nous engageons à favoriser un environnement où chaque membre de notre famille Y’ello est entendu, compris et habilité à vivre une vie inspirée.

Nos valeurs nous permettent de garder les pieds sur terre et d’avancer dans la bonne direction. Plus important encore, ils nous gardent honnêtes. Ce n’est pas quelque chose que nous prétendons être. C’est dans notre ADN. En tant qu’organisation, nous considérons qu’il est de notre mission de créer un lieu de travail passionnant et gratifiant, où nos employés peuvent être eux-mêmes, s’épanouir dans la positivité et développer leur plein potentiel. Un lieu de travail qui stimule la créativité et l’innovation, améliore la productivité et, en fin de compte, génère des résultats significatifs. Un lieu de travail qui repose sur les relations et la réalisation d’un objectif qui nous dépasse. C’est ce que nous voulons que vous viviez avec nous ! Nos engagements vont au-delà d’une promesse organisationnelle. Il est dans notre leadership et notre éthique managériale de nous associer de manière significative à nos employés, clients et parties prenantes avec une vision pour atteindre nos objectifs communs. Nous sommes ravis que vous nous considériez comme votre partenaire de carrière pour laisser votre marque dans le monde. Nous nous réjouissons de votre candidature !

• Gérer et accompagner le(s) distributeur(s) sur son territoire dans l’atteinte de leurs objectifs (Qualitatifs & Quantitatifs).
• Assurer la rentabilité du ou des distributeur(s) sur son territoire.
• Développer une relation solide avec le(s) distributeur(s). Assurer la liaison avec les principaux dirigeants et parties prenantes de l’entreprise et préparer des rapports de vente.
• Répondre aux questions des distributeurs et identifier de nouvelles opportunités commerciales parmi les abonnés existants et futurs.
• Augmenter la base d’abonnés sur son marché.
• Assurer la liaison avec les équipes inter-fonctionnelles internes (y compris les départements Technique, Expérience Client, Marketing, Mobile Money et EBU) pour améliorer l’expérience client globale.
• Coordonner les activités des équipes de soutien à la vente (Agence Trade ou autres) et assurer une synergie entre celles-ci et les équipes de vente des distributeurs.
• Agir en tant que point de contact principal pour toutes les questions spécifiques au portefeuille du distributeur.
• Garantir une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché et assurer la meilleure représentation de la marque dans tous les points de vente et de service, conformément à la mission, au positionnement, à la personnalité et aux normes de qualité de la marque.
• Soutenir les activités de vente et de marketing sur son territoire en assurant une visibilité constante de la marque, des informations sur les produits et services, l’activation de campagnes marketing sur le terrain.
• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients.

Conditions générales de travail

• Conditions de travail normales de MTN Bénin
• Peut être amené à travailler de longues heures.
• Travail n’importe où/n’importe quand

Gestion continue des risques et de la conformité et rapports

• Appliquer et encourager une pratique continue et efficace de gestion des risques dans le cadre de vos activités.
• Promouvoir la prise de décision fondée sur les risques. Assurer une escalade efficace des principaux risques, des violations de la conformité et des problèmes non éthiques.
• Démontrer et encourager les comportements éthiques. Promouvoir les meilleures pratiques de continuité des activités et la conformité aux réglementations applicables et aux PPP internes (Politiques, Processus et Procédures).

Responsabilités

Objectifs qualitatifs et quantitatifs

• Gérer un portefeuille de distributeurs pour atteindre des objectifs à long terme

Garantir la meilleure disponibilité des produits et services sur le marché

• Taux de rupture de stock flottant
• Taux de rupture de stock pour les kits de connexion et les SIM vierges

Garantir l’accessibilité des produits et services sur le marché

• Etablir une base de données dynamique des points de vente dans la région
• Créer un nouveau point de vente dans la région
• Optimiser la répartition des points de service sur le territoire de distribution

Suivre et atteindre les objectifs de vente

• Suivre au quotidien les indicateurs de performance des zones
• Superviser la force de vente pour s’assurer que les objectifs sont atteints
• Communiquer clairement les progrès des initiatives mensuelles et trimestrielles aux parties prenantes internes et externes.
• Préparer des rapports et animer des réunions de performance (quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles)

Assurer une visibilité maximale de la marque MTN sur le marché

• Planifier le merchandising et la visibilité de la marque dans la zone
• Gérer les stocks de matériel de merchandising
• Assurer une répartition optimale du matériel POS dans la zone

Campagnes d’activation sur le terrain régionales/nationales

• Coordonner le lancement et l’exécution des campagnes nationales (nouveaux produits et services, promotions nationales, activations de marques majeures et commandites) au sein de la zone.

Veille concurrentielle

• Surveiller régulièrement les activités des concurrents dans la zone

Suivi des activités de l’agence commerciale

• Coordonner et surveiller les activités des agences commerciales dans la zone :
• Déploiement et suivi des équipes de l’agence dans la zone
• Déploiement du camion stand pour soutenir l’activité régionale, les lancements de campagnes nationales et les événements régionaux.

Avoir une vue à 360 degrés de l’entreprise

• Soutenir les départements commerciaux et promouvoir les produits et services MTN sur le terrain.
• Signaler en temps réel tous les problèmes ou réclamations formulés par les partenaires et/ou les clients (Technique, Expérience Client, Mobil Money, offres etc….)

Qualifications

Éducation

• BA/BS en administration des affaires, ventes/marketing ou dans un domaine similaire

Expérience

• 3 à 5 ans d’expérience en marketing et/ou distribution, de préférence dans les télécoms ou les industries dynamiques des FMCG en tant qu’Account Manager ou Territory Manager.

Compétence

• Expérience professionnelle avérée en tant que gestionnaire de compte, gestionnaire de comptes clés, gestionnaire de comptes commerciaux, gestionnaire de compte junior ou à un poste pertinent.
• Capacité démontrée de communiquer, de présenter et d’influencer les principales parties prenantes à tous les niveaux d’une organisation, y compris la direction.
• Solide expérience avec MS Office (en particulier MS Excel)
• Expérience dans la fourniture de solutions axées sur le client aux besoins des clients
• Capacité avérée à jongler avec plusieurs projets de gestion de comptes à la fois, tout en gardant une grande attention aux détails.
• Excellentes capacités d’écoute, de négociation et de présentation
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Connaissance du processus de planification et de budgétisation
• Connaissance des concepts de gestion de projet
• Capacité à fixer des objectifs opérationnels et à mesurer leur réalisation

Connaissance du marché et de l’industrie

• GSM : technologie et industrie
• Les offres MTN
• Offres compétitives
• Lois et réglementations en matière de télécommunications

Comportement requis et compétences interpersonnelles

• Doit être ouvert d’esprit et à l’écoute
• Esprit d’équipe
• Axé sur les résultats
• Soyez créatif
• Être dynamique pour grandir et s’améliorer

Date Limite : 13/02/2025, 20:30

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