CHIC Recrutement : Standardiste

Identification du poste

Site : Centre Hospitalier International de Calavi

Fonction : Standardiste

Direction : Direction des services techniques et logistiques

Service : Standard

Grade : Agent d’exécution

Liaisons hiérarchiques :

• La directrice générale du CHIC,
• Le directeur des services techniques et logistiques
• Le responsable des services logistiques

Liaisons fonctionnelles :

• Au sein du service : Agents d’exécution
• Avec les autres composantes du CHIC : Equipes du CHIC

Mission du poste

Missions générales :

• Recevoir, renseigner et orienter téléphoniquement les usagers vers les interlocuteurs ou services recherchés ou adéquats

Les autres activités du poste sont les suivantes :

• Accueil téléphonique des personnes (patients, usagers, familles, ou agents internes/externes)
• Recherche des personnes (dans les services, ou lieux de prise en charge.)
• Recherche de patients hospitalisés en appui à l’accueil des admissions
• Gestion des appels destinés à l’administrateur de garde
• Gestion des appels destinés à la garde technique
• Mise à jour de données ou informations spécifiques à son domaine d’activité

Missions ponctuelles ou spécifiques (liste non exhaustive)

• Coordonner les communications en situation de crise (incident majeur, alerte sanitaire,
  etc.).
• Contacter les équipes médicales ou techniques de garde selon les protocoles établis.
• Répondre aux demandes d’information lors d’un événement organisé par l’hôpital
• Vérifier et actualiser les coordonnées des services, des médecins ou des responsables
  en fonction des changements d’organisation.

Compétences requises

LA FORMATION OU QUALIFICATIONS REQUISES

• Niveau Bac, avec 2 ans d’expérience minimum
• Bureautique.
• Expérience dans l’accueil et/ou expérience dans le standard apprécié

LES CONNAISSANCES PARTICULIERES REQUISES

• Maitrise de l’anglais serait un atout
• Connaissance du milieu hospitalier
• Ethique et déontologie professionnelle
• Accueil téléphonique
• Droits des patients

LES QUALITES PROFESSIONNELLES REQUISES

• Capacité à communiquer efficacement.
• Gestion du stress
• Renseigner des personnes au regard de son métier
• Travailler en équipe, en réseau

Modalités de candidature

DOCUMENTS A TRANSMETTRE

• Un curriculum vitae détaillé, actualisé et dûment signé ;
• Une lettre de motivation ;
• Les copies des diplômes requis pour le poste choisi ;

Date de clôture : 30 avril 2025

Retrouvez ci-joint la fiche de poste. Pour postuler, Cliquez ICI et retrouver la bonne annonce.

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