Secteur d’activité : Banques et Finances (services financiers décentralisés)
Métier / Poste : Agent de guichet de banque ou d’IMF
Effectif : 2
Lieux : Abomey-Calavi
Résumé du poste
Le/la Technicien(ne) en Banques et Finances accueille et oriente physiquement et téléphoniquement la clientèle ; il informe les clients sur les services/produits de base de la banque et de l’assurance. Il réalise les opérations courantes de guichet selon les règles et consignes de sécurité des personnes et des biens. Il réalise le suivi des besoins en numéraire de la structure.
L’activité de cet emploi/métier s’exerce au sein d’agences bancaires, de bureaux de change, de bureaux de poste, de plates-formes téléphoniques, en relation avec différents interlocuteurs (chargés de clientèle, clients, …). Elle varie selon le secteur (bancaire, postal, …). Elle peut s’exercer les fins de semaine et jours fériés.
Principales activités
- Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance
- Accueillir une clientèle
- Étudier une demande client
- Actualiser les informations mises à la disposition d’un public
- Classer des documents professionnels
- Organiser un entretien avec des chargés de clientèle
- Présenter des produits et services
- Clôturer une caisse
Compétences requises
- Traitement des opérations sur titres
- Gestion des comptes clients
- Comptabilité
- Normes rédactionnelles
- Principes de la relation client
- Règles et consignes de sécurité
- Réglementation bancaire
- Procédures de transfert de devises
- Techniques de vente
- Réglementation des produits d’assurances
- Caractéristiques des produits financiers
- Modes de paiement
- Procédures d’administration de compte bancaire
- Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
- Procédures d’encaissement
- Approvisionnement de fonds numéraires
- Typologie des devises
- Règles de conversion monétaire
Aptitudes
- Rigueur
- Sens du travail en équipe
- Vigilant / attentif
- Flexible
- Management
Diplôme
- BAC G2, G3 ou domaines connexes.
Date limite : 11/11/2026 à 17 : 30
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