PAM Recrutement : Assistant(e) aux opérations informatiques G-5

DATE LIMITE DE CANDIDATURE : 11 janvier 2025-23:59-UTC heure moyenne de Greenwich (Ouagadougou)

Lieux : Kaya, Burkina Faso

Type de temps : Temps plein

OBJECTIFS ATTACHÉS AU POSTE

Assurer un appui technique de qualité ainsi que la maintenance des systèmes et des données dans divers domaines pour contribuer à l’efficacité des services informatiques.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive) :

• Mener des tâches de maintenance, comme le contrôle, le diagnostic et l’optimisation des systèmes, pour vérifier que ces derniers fonctionnent correctement et peuvent être utilisés facilement et avec efficience.
• Assurer la maintenance des technologies conformément aux contrôles relatifs à la sécurité des données et des accès, notamment en effectuant les tâches courantes de réparation, de configuration et de stockage, pour s’assurer que les équipements informatiques dont le personnel du PAM a besoin sont disponibles.
• Préparer les fichiers et les systèmes, comme les contenus de sites Web et les répertoires, en vue de leur inventaire et de leur archivage, pour s’assurer que les informations sont exactes et à jour.
• Assigner des tâches à d’autres collègues, en veillant à ce que le travail soit fait dans le respect des normes et des délais convenus, pour contribuer à une prestation de services efficace.
• Répondre à diverses questions sur les technologies et les systèmes pour aider les membres du personnel du PAM à fournir les services que l’on attend d’eux.
• Avec l’appui de collègues de rang supérieur, former des utilisateurs finals aux technologies et aux systèmes pour qu’ils s’en servent efficacement.
• Réaliser des installations courantes de matériel et de logiciels de réseau, y compris en effectuant des tests et en répertoriant les problèmes, afin de contribuer au bon fonctionnement des technologies.
• Assumer la responsabilité de la gestion des fichiers d’information, notamment en actualisant les pages Web et les bases de données statistiques, pour veiller à ce que les informations soient à jour et bien structurées.
• Installer et faire fonctionner les systèmes et les équipements de télécommunications et en assurer la maintenance, afin d’optimiser les services conformément aux modes opératoires normalisés en vigueur.
• Aider à l’élaboration de documents standard, comme des supports de formation et des contenus Web au nom de fonctionnaires de rang supérieur, pour s’assurer que les membres du personnel ont accès à toutes les informations dont ils ont besoin sur les services et les produits informatiques.
• Proposer des améliorations à apporter aux méthodes et aux processus pour contribuer à l’amélioration continue des services informatiques. Le cas échéant, appliquer les processus et les procédures d’intervention d’urgence définis pour aider à répondre aux besoins d’assistance alimentaire d’urgence.
• Assurer la gestion des immobilisations informatiques du bureau terrain et s’assurer que les systèmes de gestion sont mis à jour régulièrement et contribuer à la préparation des acquisitions de matériel informatique.
• Assurer la veille technologique et mettre en œuvre des dispositions relatives à la sécurisation du système et à la cybersécurité en s’assurant que le système est à jour, que les contrôles relatifs à la sécurité et à l’accès aux données sont en place et maintenus.
• Contrôler la fiabilité des technologies, Identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions informatiques pour soutenir la prise de décision informative.
• Fournir une assistance technique aux utilisateurs en cas d’incidents et de problèmes et répondre aux demandes à travers la plateforme de gestion des demandes et des incidents.
• Contribuer à la collecte et au traitement des données des bénéficiaires et appuyer le bureau terrain à digitalisation des processus et des assistances.
• S’acquitter de toutes autres tâches qui pourraient lui être assignées par le Superviseur hiérarchique.

EXPÉRIENCE SOUHAITÉE :

• Cinq (5) ans d’expérience en informatique demandée ne (3) années d’expérience dans le domaine l’utilisation des technologies réseaux TCP/IP, LAN/WAN, DHCP, messagerie ; postes de travail Windows et maintenance informatique.
• Avoir participé aux procédures d’achat et de budgétisation et de suivi dans les bureaux de pays.
• Avoir une expérience de la résolution de problèmes techniques complexes.
• Avoir collaboré avec des chefs d’unité pour définir les besoins de domaines fonctionnels.
• Avoir une expérience de l’application des règles à suivre pour résoudre ou faire remonter au niveau supérieur les problèmes relatifs aux services que rencontrent les utilisateurs.
• Une expérience dans une organisation des Nations Unies ou une ONG serait un atout.
• Avoir une très bonne maîtrise des applications bureautiques (Microsoft office 365) est essentielle

NIVEAU D’ÉTUDES MINIMAL REQUIS :

Formation:

Obtention au moins du diplôme de fin d’étude secondaire (Baccalauréat). Être titulaire d’un diplôme universitaire en Informatique (Bac+2) ou équivalent en Informatique ou Système d’Information dans le domaine des réseaux et télécommunications serait un atout.

Connaissances linguistiques : Maîtrise de la langue française (parlée et écrite)

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